Vilkår og personvernerklæring

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan grillkurven.no samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, bruker tjenestene våre eller kjøper fra grillkurven.no, eller på annen måte kommuniserer med oss om nettstedet. Bruken av «du», «deg», «din» og lignende i denne personvernerklæringen refererer til deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller annen person som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å tilpasse den til nye rutiner eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Den oppdaterte personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet, noe som fremgår av datoen for «Sist oppdatert», samt eventuelle andre tiltak som kreves etter gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene våre samler vi inn personopplysninger fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er nevnt nedenfor, kan vi bruke opplysninger vi har samlet inn om deg til å kommunisere med deg, tilby eller forbedre tjenestene våre, oppfylle gjeldende lovkrav, håndheve bruksvilkår samt beskytte tjenestene våre, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre og andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg avhenger av hvordan du bruker nettstedet vårt og tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer deg, beskriver deg eller på annen måte kan knyttes til deg.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du selv sender inn til oss via tjenestene våre kan inkludere:

• Kontaktopplysninger, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse

• Bestillingsinformasjon, som navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer

• Kontoinformasjon, som brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din

• Kundeserviceinformasjon, som informasjon du velger å dele med oss når du kontakter oss eller sender meldinger via tjenestene våre

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du oppgir bestemte opplysninger direkte til oss. Du kan velge å ikke oppgi slik informasjon, men det kan føre til at du ikke får tilgang til enkelte funksjoner eller tjenester.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre («Bruksdata»). For dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologi.

Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert opplysninger om enheten din, nettleseren din, nettverkstilkobling, IP-adresse og annen informasjon om din bruk av tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenestetilbydere som samler inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som Shopify

• Våre betalingsleverandører, som samler inn betalingsinformasjon (for eksempel bankkonto, kredittkort- eller debetkortopplysninger og fakturaadresse) for å behandle betalinger og levere produkter og tjenester i henhold til avtalen med deg

• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene våre eller annonser, kan vi eller våre samarbeidspartnere automatisk samle inn informasjon ved hjelp av sporingsteknologier som piksler, web beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og cookies

All informasjon vi mottar fra tredjeparter vil behandles i samsvar med denne personvernerklæringen.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Levering av produkter og tjenester

Vi bruker personopplysningene dine for å levere tjenestene våre og oppfylle avtalen med deg, inkludert behandling av betalinger, levering av bestillinger, utsending av meldinger relatert til kontoen din, kjøp, returer og bytter, administrasjon av konto, organisering av frakt og håndtering av returer.

Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gjøre det mulig for Shopify å koble kontoen din til andre Shopify-tjenester. I slike tilfeller vil Shopify behandle opplysningene dine i henhold til sine egne personvernregler.

Markedsføring og annonsering

Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsføringsformål, inkludert å sende markedsføring, annonser og reklame via e-post, SMS eller post, samt vise deg relevante annonser for produkter og tjenester.

Dette kan inkludere bruk av personopplysninger for å tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder bedre. Dersom du er bosatt i EØS, er behandlingsgrunnlaget vår berettigede interesse i å markedsføre produktene våre i henhold til GDPR artikkel 6 (1) (f).

Sikkerhet og forebygging av svindel

Vi bruker personopplysninger for å identifisere, undersøke eller håndtere mulig svindel, ulovlig aktivitet eller skadelig bruk.

Hvis du registrerer en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med andre.

Hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.

Kommunikasjon og forbedring av tjenestene

Vi bruker personopplysninger for å tilby kundeservice og forbedre tjenestene våre. Dette er basert på vår berettigede interesse i å kunne tilby effektive tjenester og opprettholde et godt kundeforhold i henhold til GDPR artikkel 6 (1) (f).

Cookies

Som mange andre bruker vi informasjonskapsler (cookies) på nettstedet vårt. For mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker for å drive butikken vår med Shopify, se:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Vi bruker cookies for å drifte og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å lagre informasjon om aktivitet og preferanser), gjennomføre analyser og få en bedre forståelse av hvordan brukere samhandler med tjenestene våre. Dette er knyttet til vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene.

Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker cookies på nettstedet vårt for å bedre kunne tilpasse tjenester, produkter og annonser på nettstedet vårt og andre nettsteder.

Å akseptere cookies automatisk er standard i de fleste nettlesere, men du kan selv endre innstillingene i nettleseren slik at cookies fjernes eller blokkeres. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan bli påvirket dersom du blokkerer eller sletter cookies, og enkelte tjenester eller funksjoner kan slutte å fungere helt eller delvis.

Blokkering av cookies vil heller ikke nødvendigvis forhindre deling av informasjon med tredjeparter, for eksempel annonsepartnere.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under enkelte omstendigheter kan vi dele personopplysninger med tredjeparter for å oppfylle avtaler, ivareta berettigede interesser eller av andre årsaker som omfattes av denne personvernerklæringen.

Eksempler på slike situasjoner inkluderer:

• Opplysninger kan deles med leverandører eller tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, distribusjon og levering).

• Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og annonser til deg. Våre partnere vil bruke opplysningene i samsvar med sine egne personvernerklæringer.

• Når du selv ber om det eller samtykker til det, for eksempel for levering av produkter eller bruk av integrasjoner via sosiale medier.

• Opplysninger kan deles med våre tilknyttede selskaper eller innen konsernet som en del av vår legitime interesse i å drive virksomheten.

• Opplysninger kan deles i forbindelse med virksomhetsoverdragelser, fusjoner, konkurs eller for å oppfylle juridiske krav, håndheve bruksvilkår og beskytte våre rettigheter, tjenester og brukere.

Vi deler personopplysninger fra følgende kategorier for formålene beskrevet ovenfor:

• Identifikasjonsopplysninger, som grunnleggende kontaktopplysninger samt ordre- og kontoinformasjon

• Kommersiell informasjon, som ordre-, handle- og kundeserviceinformasjon

• Internett- eller nettverksaktivitet, som bruksdata

• Geolokaliseringsdata, for eksempel plassering basert på IP-adresse eller tekniske metoder

Mottakere kan inkludere:

• Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (internettleverandører, betalingsprosessorer, distribusjonspartnere, kundeservicepartnere og analyseleverandører)

• Forretnings- og markedsføringspartnere

• Tilknyttede partnere (affiliate-partnere)

Vi bruker eller deler ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke kan vi dele personopplysninger i forbindelse med reklame- og markedsføringsaktiviteter.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre plattformer drevet av tredjeparter.

Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører våre samarbeidspartnere eller kontrolleres av oss, anbefaler vi at du leser deres personvernregler, sikkerhetspolicyer og vilkår.

Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert om informasjonen på nettstedene er korrekt, fullstendig eller pålitelig.

Informasjon du selv deler på offentlige eller delvis offentlige plattformer, inkludert sosiale medier tilhørende tredjeparter, kan sees av andre brukere uten begrensning på hvordan informasjonen kan brukes.

At vi inkluderer slike lenker betyr ikke nødvendigvis at vi støtter innholdet, eierne eller virksomheten bak disse plattformene, med mindre dette uttrykkelig fremgår av tjenestene våre.

Opplysninger om barn

Tjenestene våre er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Dersom et barn som du er foresatt for har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at opplysningene slettes.

Frem til datoen denne personvernerklæringen trådte i kraft, kjenner vi ikke til at vi har «delt» eller «solgt» (slik dette er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller umulige å omgå, og vi kan derfor ikke garantere fullstendig sikkerhet.

Informasjon du sender til oss kan også være ubeskyttet under overføring. Vi anbefaler derfor at du ikke bruker usikre metoder for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer personopplysninger avhenger av flere faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å administrere kontoen din, levere tjenester, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha enkelte eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte og gjelder kun under visse omstendigheter, og loven kan tillate oss å avslå enkelte forespørsler.

Rett til innsyn

Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.

Rett til sletting

Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi oppbevarer om deg.

Rett til retting

Du kan ha rett til å be om at vi retter personopplysninger som er feilaktige eller ufullstendige.

Rett til dataportabilitet

Under visse omstendigheter og med enkelte unntak kan du ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at de overføres til en tredjepart.

Rett til å reservere seg mot salg, deling eller målrettet annonsering

Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å «selge» eller «dele» personopplysningene dine eller bruke dem til formål som anses som målrettet annonsering etter gjeldende personvernlovgivning.

Hvis du besøker nettstedet vårt med GPC-signalet aktivert (avhengig av hvor du befinner deg), vil vi automatisk tolke dette som en forespørsel om å nekte «salg» eller «deling» av opplysninger for den aktuelle enheten og nettleseren.

Begrensning av behandling

Du kan ha rett til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine.

Tilbaketrekking av samtykke

Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du ha rett til å trekke tilbake samtykket ditt.

Klage eller anke

Hvis vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å klage eller anke avgjørelsen ved å svare på vårt avslag.

Administrasjon av kommunikasjonsinnstillinger

Vi kan sende deg markedsførings-e-post. Du kan når som helst melde deg av slike meldinger ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre.

Dersom du velger å ikke motta markedsføringsmeldinger, kan vi fortsatt sende deg ikke-markedsføringsrelatert informasjon, som oppdateringer om konto eller bestillinger.

Du kan utøve disse rettighetene der det er oppgitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Din status hos oss påvirkes ikke av at du utøver dine rettigheter. Vi kan be om informasjon for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi svarer på forespørselen.

I henhold til gjeldende lovgivning kan du utnevne en representant som kan fremsette forespørsler på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel må representanten dokumentere at du har gitt tillatelse til dette, og vi kan også be deg om å bekrefte identiteten din personlig.

Vi vil besvare forespørselen din innen tidsfristen som følger av gjeldende lovverk.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen, kan du – avhengig av hvor du bor – ha rett til å klage videre eller anke avgjørelsen.

Du kan også sende klage til relevant datatilsynsmyndighet. Innen EØS finner du en oversikt over relevante tilsynsmyndigheter.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.

Personopplysningene dine kan også behandles av ansatte, tjenesteleverandører (tredjeparter) og samarbeidspartnere i andre land.

Dersom vi overfører personopplysninger utenfor Europa, vil vi benytte godkjente overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller tilsvarende avtaler fra relevante myndigheter, med mindre dataene overføres til et land som anses å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernpraksisen vår eller denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss på:

kontakt@grillkurven.no

Når det gjelder gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet uttrykkelig er oppgitt, er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.