Returer og refusjon
Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på kontakt@grillkurven.no
Merk at returer må sendes til følgende adresse:
Rådhusvegen 9A
2066 Jessheim
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten at retur først er godkjent, vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om returer, kan du når som helst kontakte oss på kontakt@grillkurven.no.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og hygiene- eller pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter).
Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om en spesifikk vare.
Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får riktig vare på, er å returnere varen du allerede har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling separat.
14 dagers angrerett i EU
Ved levering av varer innen EU har du, uavhengig av det ovenstående, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer om refusjonen er godkjent eller ikke.
Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen og den blir synlig hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, vennligst kontakt oss på kontakt@grillkurven.no.